516 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের অঙ্গীকার
516 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই নীতিতে বলা আছে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।
সর্বশেষ আপডেট: ২০২৪ সাল। প্রশ্ন থাকলে প্রশ্নোত্তর বিভাগ দেখুন।
আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি
516 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় বিভিন্ন ধরনের তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে বা সরাসরি আপনার কাছ থেকে সংগ্রহ করা হতে পারে। নিচে প্রতিটি বিভাগের বিবরণ দেওয়া হলো:
নিবন্ধনের সময় আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, জন্মতারিখ ও ইমেল ঠিকানা সংগ্রহ করা হয়। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্রের তথ্যও প্রয়োজন হতে পারে।
আপনার ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের নাম ও সংস্করণ, আইপি ঠিকানা এবং ইন্টারনেট সংযোগের ধরন স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হতে পারে।
bKash, Nagad বা Rocket এর মাধ্যমে করা টাকা জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড সংরক্ষিত হয়। সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর বা মোবাইল ব্যাংকিং পিন কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।
আপনি কোন পেজ দেখেছেন, কতক্ষণ প্ল্যাটফর্মে ছিলেন এবং কোন গেম বা বিভাগে আগ্রহী সেই তথ্য কুকিজ ও অ্যানালিটিক্সের মাধ্যমে সংগ্রহ করা হতে পারে।
তথ্য কেন ব্যবহার করা হয়
সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। 516 কখনো আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না।
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পরিচয় যাচাই এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
- লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: বাংলাদেশি টাকায় (৳) জমা ও উত্তোলন নিরাপদভাবে সম্পন্ন করতে।
- পরিষেবা উন্নয়ন: কোন বিভাগে ব্যবহারকারীরা বেশি সময় কাটান তা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের মান উন্নত করতে।
- নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত করতে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে।
- আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা মেনে চলতে।
- গ্রাহক সহায়তা: আপনার সমস্যা সমাধান করতে এবং প্রশ্নের উত্তর দিতে।
কুকিজ, ট্র্যাকিং ও তথ্য সংরক্ষণ নিরাপত্তা
কুকিজ ও ট্র্যাকিং
516 প্ল্যাটফর্ম কুকিজ ব্যবহার করে আপনার লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কুকিজ দুই ধরনের — সেশন কুকিজ (ব্রাউজার বন্ধ হলে মুছে যায়) এবং স্থায়ী কুকিজ (নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে)।
আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করা যাবে, তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।
তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা
আপনার সমস্ত তথ্য এসএসএল এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিতভাবে স্থানান্তরিত হয়। সার্ভারে সংরক্ষিত তথ্যে অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করতে একাধিক নিরাপত্তা স্তর রয়েছে।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বা ব্যবহারকারীর অনুরোধে নির্দিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হয়, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হতে পারে।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করার নীতি
516 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিচের সীমিত ক্ষেত্রে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:
- পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket সহ স্থানীয় পেমেন্ট গেটওয়েগুলো লেনদেন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য পায়। তারা নিজেদের গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।
- আইনি প্রয়োজনীয়তা: বাংলাদেশের আইন বা আদালতের নির্দেশে তথ্য প্রদান বাধ্যতামূলক হতে পারে।
- প্রযুক্তি সেবাদাতা: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রযুক্তি অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ হতে পারে, তবে তাদের গোপনীয়তা রক্ষার চুক্তি আছে।
উপরের বাইরে অন্য কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ভাগ করার আগে আপনার সুস্পষ্ট সম্মতি নেওয়া হবে।
আপনার অধিকার এবং নীতি পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি
ব্যবহারকারীর অধিকার
516 এর সাথে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
- তথ্য অ্যাক্সেস: আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে কী তথ্য আছে তা জানার অধিকার।
- তথ্য সংশোধন: ভুল বা পুরনো তথ্য হালনাগাদ করার অধিকার।
- তথ্য মুছে ফেলা: নির্দিষ্ট শর্তে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার।
- প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার।
এই অধিকার প্রয়োগের জন্য [email protected] এ যোগাযোগ করুন।
নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ
516 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি বলে গণ্য হবে।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য আমাদের প্রশ্নোত্তর বিভাগ দেখুন অথবা [email protected] এ ইমেল করুন। আমাদের সহায়তা দল সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা বাংলায় সাহায্য করতে প্রস্তুত।